Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD"), le informamos de la siguiente información:

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro canal de contacto, serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas: Atender las solicitudes de reserva de servicio de chófer, traslados, tours o disposición de vehículos con conductor.
• Comunicación: Responder a las consultas, peticiones de información o sugerencias que nos remita.
• Facturación: Emisión de las facturas correspondientes a los servicios contratados y gestión administrativa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de datos conforme a la normativa fiscal, contable y de transporte aplicable.

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al rellenar voluntariamente los formularios y aceptar la presente política.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando los datos sean necesarios para la prestación del servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y de transporte.

4. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Concretamente:

• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (6 años para documentación contable).
• Consultas no efectivas: Hasta 1 año desde la última comunicación, salvo solicitud previa de supresión.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo:

• Cuando exista una obligación legal de hacerlo (Hacienda, Seguridad Social, autoridades de transporte, juzgados, etc.).
• A proveedores que actúen como encargados del tratamiento y resulten estrictamente necesarios para la prestación del servicio (gestoría, software de facturación, pasarelas de pago, etc.), con los que se mantienen los correspondientes contratos de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• A Google Ireland Limited, únicamente respecto de los datos de navegación asociados a las cookies publicitarias descritas en la Política de Cookies y solo si usted ha prestado su consentimiento para dichas cookies. No se le comunican los datos de contacto ni el contenido de sus solicitudes de presupuesto.

Transferencias internacionales: los datos facilitados a través de los formularios y del correo electrónico se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. La única transferencia internacional posible es la derivada de las cookies publicitarias de Google, que puede implicar el tratamiento de datos por Google LLC en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si no presta consentimiento a esas cookies, no se produce transferencia alguna.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede dirigirse por escrito a:

• Correo electrónico: reservas@confortcars.com
• Correo postal: Avda. Quinze nº 15, Casa A, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona

Deberá acompañar copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad de los datos

Confortcars ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

8. Veracidad de los datos

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados. Confortcars no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia.

9. Modificación de la política de privacidad

Confortcars se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, anunciará en el sitio web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: septiembre de 2026